Ezért nyeli el a kártyádat az ATM
Egy ATM automata elnyelte a bankkártyámat, miközben a gép dolgozott, és olyan volt mint amikor számolja a pénzt. Majd se pénz, se kártya, nem került ebből a tranzakcióból a kezembe és az automatán lévő telefonszámon pedig, csak egy normál ügyfélszolgálat várta a hívást. Én ezen felháborodtam, hiszen gyorsan, akár technikai úton is lehetett volna segíteni ezen a problémán. Mindez azonban akkor derült ki, amikor már több perce telefonáltunk az ügyfélszolgálat munkatársával.
Ez is érdekelhet: Többe fog kerülni a nyugdíjasoknak: felfüggesztik a nyugdíjasok kedvezményét egy időre
A beszélgetés közben feltette a kérdést, hogy újraindítással a gép lehet, hogy visszaadja a kártyát, és szeretném- e megpróbálni ezt a lehetőséget? Viszont ekkor már eljöttem az automatától, ugyanis azt gondoltam úgysem fog történni semmi érdemi most ebben a dologban. Ugyanakkor elbizonytalanodtam ennek a kérdésnek a hallatán, hiszen felmerült bennem: ha el tudja nyelni egy hiba folytán, akár ugyanígy ki is képes adni a kártyát a gép.t. Ráadásul azt sem lehetett tudni, hogy a pénzt lekérte-e a bank vagy sem?
A cikk folytatásáért a reklám alatt kattints a tovább gombra!
Az OTP szerint az alábbi okok miatt nyelheti el a kártyát az ATM:
Az ügyfél contactless módon kezdeményezi a tranzakciót, majd – bár ez nem volt szükséges – a kártyanyílásba is behelyezi a kártyát, az ATM ezért is bevonhatja a kártyát. Ilyenkor a kártyabevonás egyértelműen az ügyfél hibázásából adódik– állítja az OTP. Csakhogy erre senki nem figyelmeztet minket előre.
- Lejárt a bankkártya érvényessége: ebben az esetben automatikusan bevonásra kerül a kártya az ATM-ben.
- Inaktívak vagyunk: amennyiben nem reagálunk időben a képernyőn megjelenő utasításokra, az ATM visszaadja a kártyát.Viszont ha az előírt várakozási időn belül nem vesszük el a kártyát, az automata biztonsági okokból bevonja.
- Biztonsági okból: ha az automata gyanús tranzakciót észlel, például többszöri hibás PIN-kód beütését, akkor is bevonja a bankkártyát.
- Hibás vagy sérült kártya: Azonnali bevonással jár!
- Technikai okok miatt: az automata mechanikai vagy szoftveres hibája miatt is történhet bevonás.
Hová kerül a kártya az ATM-ből?
A bankok egyértelműen kijelentik azt, így az OTP is garantálja, hogy nem kerülhet illetéktelen kézbe a bankkártya.
Ugyanis a bank elmondása szerint az így elnyelt idegen kártyát rögtön megsemmisítik. A pénzintézet arra a kérdésünkre nem reagált, hogy milyen hátrányok érik emiatt az ügyfelet. Valamint arra sem kaptunk megbízható magyarázatot, hogy pontosan mi az oka annak, hogy az ügyfélszolgálat azt állítja: ha újraindítják az automatát, akkor lehet, hogy kiadja azt a gép az elnyelt bankkártyát. A pénzintézet ugyanakkor nem reagált az ezzel kapcsolatos felvetésekre, és arra se, hogy miért nincs közvetlenül az ATM-ek meghibásodásával, kártya elvételével kapcsolatos telefonszám az ATM-eknél amit a gyorsabb és korrektebb ügyintézés érdekében bármikor felhívhatnánk!
Ajánló: Ha vett ilyen ásványvizet, véletlenül se igyon bele!